Daniel
Goleman fue el primero en presentar el término “inteligencia emocional” a un
público amplio en su libro de 1995. También fue el primero en aplicar este
concepto a los negocios en su artículo publicado en HBR en 1998, que
reproducimos a continuación.
En
una investigación realizada entre casi 200 grandes empresas globales, Goleman
descubrió que, si bien las cualidades asociadas tradicionalmente al liderazgo (como
inteligencia, firmeza, determinación y visión) son necesarias para el éxito,
son insuficientes.
Los
líderes verdaderamente efectivos también se distinguen por un alto grado de
inteligencia emocional, que incluye la autoconciencia, la autorregulación, la
motivación, la empatía y las habilidades sociales. Estas cualidades pueden
sonar “blandas” y poco profesionales, pero Goleman estableció relaciones directas
entre inteligencia emocional y resultados empresariales cuantificables. Aunque
la relevancia de la inteligencia emocional para los negocios ha generado
debates durante los últimos seis años, el artículo de Goleman sigue siendo una referencia
definitiva sobre la materia. Entrega una descripción de cada componente de la
inteligencia emocional y ofrece una discusión detallada sobre cómo reconocerla
en líderes potenciales, cómo y por qué se relaciona con el desempeño y de qué
forma se puede aprender.
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